Когда рождается Доверие...

Слушать и слышать. Отто Шармер и 4 типа слушания.

Друзья, здравствуйте! Это видео про генеративное слушание, очень часто есть запрос, как мне изменить качество отношений в команде. Слушать и слышать. Вот я не понимаю, что людям важно, какие у них намерения, нет контакта, какие-то сложности, проблемы возникают. И чаще всего такое первое решение, которое мы видим это ну, что-то изменить, какие-то инструменты внедрить, какую-то мотивацию поменять, какие-то решения принять.

Слушать и слышать.

На самом деле вот ведущий профессор изучающий систему много лет Отто Шармер говорит, что самый мощный инструмент внедрения изменений в команде это изменение качества слушания руководителя. Ну что такое мы говорим вот слушать и слышать, слушать и слышать, важно слышать, как это слушать и слышать. Слушать и слышать. Ну что просто как бы кивать и улыбаться, делать веселое лицо, что это означает. Я расскажу о модели 4 уровней слушания, который поможет расставить точки над i. Первый тип слушания, первый уровень - слушание закрытое. Когда я слушаю тебя, но я тебя не слышу, я просто жду, когда ты закончишь. Слушать и слышать. Если я вежливый и тебе при этом киваю, но внутри я жду, когда же ты договоришь, чтобы я сказал то, что мне важно сказать. Угадайте что люди это чувствуют, когда так слушаешь человека возникает ощущение неудовлетворенности, нервозности, хочется повторять ещё и ещё. Слушать и слышать. Кому-то хочется полезть в бутылку и как бы достучаться, кто-то плавно из контакта утекает и вообще как бы да тоже отстраняется. Когда нас слушают так мы явно не входим в контакт, явно не создаем потенциала для дальнейшего развития отношений и совместной работы.

***

Пример беседы, когда слушают и СЛЫШАТ

Эдуард Тиктинский и Филипп Гузенюк | Доверие к миру